Términos del servicio

Este sitio web (https://needify.lat) es operado por NEEDIFY GROUP SpA, RUT 78.404.323-1, con domicilio en Santiago de Chile (en adelante, "Needify"). Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos, que se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (en adelante, "Ley del Consumidor"). Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que esa ley te reconoce. La sola visita del sitio no te obliga a nada: solo quedas obligado cuando aceptas inequívocamente estas condiciones al comprar (artículo 12 A, Ley N° 19.496). Puedes guardar o imprimir este documento.

1. Quiénes somos

Proveedor: NEEDIFY GROUP SpA, RUT 78.404.323-1, sociedad por acciones constituida el 18 de abril de 2026 conforme a la Ley N° 20.659. Contacto: ventas@needify.lat · WhatsApp +56 9 3342 9128. Santiago, Chile.

2. Productos e información de salud

Vendemos suplementos alimenticios y artículos de bienestar y cuidado personal. Los suplementos alimenticios no son medicamentos, no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades y no reemplazan una alimentación variada ni la orientación de un profesional de la salud. Si estás embarazada, en período de lactancia, tomas medicamentos o tienes una condición de salud, consulta a un profesional antes de usarlos. No uses los productos si eres alérgico a alguno de sus ingredientes. Los productos se rotulan y comercializan conforme al Reglamento Sanitario de los Alimentos (Decreto Supremo N° 977 de 1996 del Ministerio de Salud) y a la Ley N° 20.606. La información del sitio es general, no constituye consejo médico y los efectos varían entre personas. Las imágenes son referenciales.

3. Uso del sitio y formación del contrato

• Debes ser mayor de 18 años y entregar datos verídicos al comprar.
• Verificación de edad: al crear una cuenta te pedimos tu mes y año de nacimiento solo para comprobar que eres mayor de 18 años. Ese dato se usa en el momento y no lo guardamos: no queda registrado en nuestros sistemas ni se comparte con terceros. Si no eres mayor de 18 años, no puedes crear una cuenta ni comprar en este sitio.
• La oferta publicada en el sitio es una invitación a comprar. El contrato se perfecciona cuando confirmamos tu pedido tras el pago.
• Una vez perfeccionado el contrato te enviaremos por correo electrónico la confirmación escrita con el detalle de la compra (artículo 12 A, Ley N° 19.496).
• Podemos cancelar un pedido por error evidente de precio o de información, falta de stock, imposibilidad de despacho o sospecha fundada de fraude, y te devolveremos lo pagado.

4. Precios y pagos

Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El precio total, con el costo de envío, se muestra antes de pagar. Los pagos se procesan de forma segura mediante Mercado Pago y otros medios habilitados en el checkout de Shopify; Needify no almacena los datos de tu tarjeta. Emitimos boleta o factura electrónica conforme a la normativa tributaria; si necesitas factura, solicítala antes de pagar indicando tus datos tributarios.

5. Despacho

Despachamos en Santiago de Chile en los plazos indicados en nuestra política de envíos y compras, que forma parte de estos términos. Trabajamos con proveedores externos (dropshipping), lo que no cambia nuestra responsabilidad frente a ti como proveedor.

6. Derecho de retracto y garantía legal

Tienes derecho de retracto de 10 días corridos desde la recepción del producto (artículo 3 bis, letra b, Ley N° 19.496), con las excepciones que establece la ley y el Decreto N° 52 de 2024 del Ministerio de Economía (entre ellas, bienes de uso personal o de higiene cuyo sello de seguridad haya sido abierto), y plazo de 10 días desde la recepción para avisar si el producto llega incompleto, roto, con falla o distinto a lo ofrecido, sin perjuicio de los demás derechos que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor. Las condiciones y el procedimiento están en nuestra política de devoluciones, retracto y garantías.

7. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, logotipos, diseño y demás contenidos del sitio pertenecen a Needify o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y la Ley N° 19.039 sobre propiedad industrial. No pueden copiarse, reproducirse ni usarse comercialmente sin autorización escrita. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares y se usan solo para identificar los productos que vendemos.

8. Conductas prohibidas

No puedes usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada o suplantar a otra persona. Podremos suspender el acceso ante usos indebidos.

9. Responsabilidad

Needify responde conforme a la ley por los productos que vende, incluida la responsabilidad por negligencia en la calidad, cantidad, identidad, sustancia, procedencia o seguridad del producto (artículo 23, Ley N° 19.496). No respondemos por un uso distinto al indicado en la etiqueta, por la omisión de consultar a un profesional de la salud pese a las advertencias, por interrupciones del sitio o de terceros ajenas a nuestro control, ni por casos de fuerza mayor, en la medida que la ley lo permita. Nada de lo anterior excluye ni limita los derechos irrenunciables del consumidor.

10. Asistente virtual y comunicaciones

Puedes recibir respuestas de un asistente automatizado por WhatsApp o en el sitio. Sus respuestas son informativas; ante cualquier duda, el equipo de Needify puede confirmarlas. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo aceptas y puedes pedir la baja en cualquier momento (artículo 28 B, Ley N° 19.496).

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719.

12. Reclamos y contacto

Escríbenos a ventas@needify.lat o al WhatsApp +56 9 3342 9128 y responderemos a la brevedad. También puedes recurrir al SERNAC (www.sernac.cl). Las acciones que correspondan pueden ejercerse ante el Juzgado de Policía Local competente, de acuerdo con la ley.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las compras ya realizadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales chilenos competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante el tribunal de su domicilio.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.