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Desde esta página puedes ejercer tu derecho de retracto (10 días corridos desde la recepción, artículo 3 bis de la Ley N° 19.496) o reportar un problema con tu producto (incompleto, roto, con falla o distinto) dentro de los 10 días desde la recepción. Completa el formulario con tu nombre, correo y número de pedido, e indica si es retracto o problema con el producto y el motivo. Adjunta fotos o video si el producto llegó dañado o con fallas.

Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. El retracto no procede en productos de uso personal o de higiene cuyo sello de seguridad haya sido abierto (D.S. 52/2024); el cambio por producto distinto aplica solo si no ha sido usado. Más información en nuestra política de devoluciones, retracto y garantías. También puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 3342 9128 o a ventas@needify.lat.