Política de privacidad

NEEDIFY GROUP SpA, RUT 78.404.323-1 ("Needify") es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos en https://needify.lat y por WhatsApp, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales (que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026) y la Ley N° 19.496 de protección al consumidor.

1. Datos que recopilamos

Datos de compra: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y detalle del pedido. Si pides factura, tus datos tributarios.
Datos de pago: los procesan Shopify y Mercado Pago; Needify no almacena los datos de tu tarjeta.
Datos de contacto: mensajes que nos envías por formulario, correo o WhatsApp, incluidas las conversaciones con nuestro asistente virtual.
Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

2. Para qué los usamos y con qué fundamento

Ejecutar tu compra (contrato): procesar y entregar pedidos, gestionar pagos, retractos y garantías.
Atenderte (contrato e interés legítimo): responder consultas por correo o WhatsApp, incluido un asistente automatizado de ventas.
Comunicaciones comerciales (tu consentimiento): enviarte novedades y ofertas solo si lo aceptas; puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Medición y publicidad (tu consentimiento o interés legítimo): medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad.
Obligaciones legales: cumplir normativa tributaria y de consumo y prevenir fraudes.

3. Cookies, píxeles y publicidad

Usamos cookies propias y de terceros (Shopify, Meta/Facebook e Instagram, TikTok y Google) para el funcionamiento del sitio, la medición y la publicidad personalizada. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el aviso del sitio y eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.

4. Con quién compartimos tus datos

Shopify y Mercado Pago, para operar la tienda y los pagos.
Proveedores logísticos y de dropshipping, solo los datos necesarios para entregar tu pedido.
Meta (incluido WhatsApp), TikTok y Google, para comunicación, medición y publicidad.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales. Algunos de estos proveedores pueden almacenar o tratar datos fuera de Chile; en ese caso exigimos medidas de seguridad adecuadas conforme a la ley.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y por los plazos que exige la normativa tributaria y de consumo. Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a ventas@needify.lat con tu nombre y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales (30 días). Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que ésta se encuentre en funcionamiento, o a los tribunales competentes.

7. Comunicaciones comerciales y baja

Todos nuestros correos comerciales incluyen un enlace para cancelar la suscripción y, por WhatsApp, puedes responder BAJA para dejar de recibir mensajes. Una vez solicitada la baja, no te enviaremos nuevas comunicaciones promocionales (artículo 28 B, Ley N° 19.496). También puedes inscribirte en el registro "No Molestar" del SERNAC.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, actuaremos y te informaremos conforme a la ley.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente sus datos. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.

Verificación de edad sin almacenamiento: al crear una cuenta te pedimos tu mes y año de nacimiento únicamente para verificar que eres mayor de 18 años. Ese dato se procesa en tu navegador en el momento, no se envía a nuestros servidores, no se guarda y no se comparte con terceros (principio de minimización de datos, Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719).

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada aquí con su fecha de actualización. Contacto: ventas@needify.lat · WhatsApp +56 9 3342 9128 · Santiago de Chile.

Última actualización: 11 de octubre de 2026.